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Devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones.

14 días naturales

Desde la recepción del pedido tienes 14 días para solicitar una devolución.

Condiciones del producto

El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

Reembolso completo

Te devolvemos el importe total del producto una vez recibido y verificado.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente salvo defecto de fabricación.

Cómo devolver un producto

  1. 1Contacta con nosotros por email a animalandshop@outlook.es o WhatsApp indicando tu número de pedido.
  2. 2Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución (si aplica).
  3. 3Embala el producto en su estado original y envíalo a nuestra dirección.
  4. 4Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 3-5 días laborables.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, abiertos o usados. Productos con defecto de fabricación serán reemplazados sin coste adicional.